Objetivos / Competências
Compreender a importância das Tecnologias de Informação e Comunicação no processo de tomada de decisão em gestão empresarial.
Explicar os benefícios e os desafios proporcionados pela Internet e pelas tecnologias de informação aos consumidores, empresas e sociedade em geral.
Compreender o comportamento do consumidor on-line.
Identificar dimensões de diferenciação e estratégias específicas de posicionamento na Internet.
Compreender como integrar o e-marketing na estratégia global da empresa na era da economia digital.
Desenvolver um plano de e-marketing.
Compreender o conceito e a importância do comércio eletrónico.
Conteúdos programáticos resumidos
1. e-marketing: noções fundamentais
2. Plano de e-marketing
3. e-marketing research
4. Comportamento do consumidor online
5. Estratégias de segmentação, targeting, diferenciação e posicionamento
6. A oferta online e o desenho do website
7. Comunicação online
8. Comércio eletrónico: conceito, a venda online, meios de pagamento
Metodologias de ensino e critérios de avaliação
A metodologia pedagógica seguida nas horas de contacto assenta na exposição de conteúdos e dinamização dos mesmos através da análise de determinadas realidades empresariais, incentivando-se a discussão coletiva, no sentido de permitir a evolução dos alunos ao longo do seu processo de aprendizagem.
Nas horas tutorais, a docente pode fazer o acompanhamento do aluno em gabinete.
A metodologia de avaliação é constituída por uma prova escrita de exame e um trabalho de grupo, ambos com a ponderação de 50% na classificação final.
Bibliografia resumida
Principal:
Strauss, J; El-Ansary, A. e Frost, R. (2014). E-Marketing. 7ª edição, Prentice Hall.
Chaffey, D.; Smith, P. (2008). eMarketing Excellence – Planning and optimizing your digital marketing. 3ª Edição. Elsevier.
Donísio, P. et al. (2009). B-Mercator. 1ª Edição. Publicações Dom Quixote.
Turban, E; King, D.; Lee, J. e Viehland, D. (2006). Electronic Commerce: A Managerial Perspectiva. 4ª edição, Prentice Hall.
Complementar:
Carrera, F. (2014). Marketing Digital na Versão 2.0 (3.ª edição). Lisboa: Edições Sílabo.
Marques, V. (2014). Marketing Digital 360. Lisboa: Actual Editora
